Meille on tärkeää, että olet 100% tyytyväinen tilaamaasi tuotteeseen. Jos sinulle tulee syystä tai toisesta tarve vaihtaa tai palauttaa tuote, tarjoamme kaikille itgoes verkkokaupasta ostetuille tuotteille 30 päivän vaihto- ja palautusoikeuden. Jotta voimme hyväksyä palautuksesi, tulee tuotteiden olla alkuperäisessä kunnossa ja pakkauksessa sekä käyttämättömiä. Ongelmatilanteissa voit olla yhteydessä Ota yhteyttä -lomakkeen avulla tai sähköpostitse info@itgoes.fi
Yleiset palautusohjeet- ja ehdot
Jos haluat palauttaa tilaamasi tuotteen, ilmoita palautuksestasi meille osoitteeseen info@itgoes.fi. Kerro viestissä tilausnumero sekä palauttamasi tuotteet.
Pakkaa tuotteet alkuperäisessä kunnossa ja pakkauksessa saamaasi toimituspussiin ja laita päälle palautustarra, jonka olemme lähettäneet tilauksen yhteydessä. Vie palautus lähimpään Postin toimipisteeseen ja säilytä kuitti toimituksesta.
Tilauksen noutamatta jättäminen
Huomioithan, että tilauksen noutamatta jättäminen ei ole palautusehtojemme mukaista. Tällöin tilaus palautuu lähettäjälle. Noutamatta jättämisestä perimme 20 € sakon tilauksesta aiheutuneista käsittely- ja toimituskustannuksista.
Vialliset tai väärät tuotteet
Mikäli tilaamasi tuote on viallinen tai olet saanut väärän tuotteen, ole asiakaspalveluumme välittömästi yhteydessä, niin korjaamme asian mahdollisimman nopeasti.
Tuotteen vaihtaminen
Käsittelemme tuotteiden vaihdot tapauskohtaisesti. Mikäli haluat vaihtaa tilaamasi tuotteen, ota meihin yhteyttä sähköpostitse info@itgoes.fi ja kerro tilausnumerosi sekä mihin tuotteeseen haluat vaihtaa, niin autamme asiassa eteenpäin.
Hyvitys
Kun olemme vastaanottaneet ja käsitelleet palautuksesi, saat siitä tiedon sähköpostiisi. Mikäli hyväksymme palautuksen, teemme hyvityksen alkuperäisellä maksutavallasi. Mikäli palautat koko tilauksen, hyvitämme myös toimituskulut.
Huomioithan, että hyvityksen näkymisessä tililläsi voi kestää muutama arkipäivä. Mikäli hyvitys ei näy 14 päivän kuluessa, ole meihin yhteydessä.
Erikoistilanteet
Huomioithan, että erikoistoimituksissa tai mittatilaustuotteissa emme tarjoa vaihto-tai palautusoikeutta.